Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al Usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web beccalago.es serán tratados por:
Responsable: Rebeca C. Lago Perezagua
NIF: 45184033G
Profesión: Psicóloga General Sanitaria
N.º de colegiada: B-03604
Registro: Registro de Profesionales Sanitarios de las Islas Baleares
Correo electrónico: hola@beccalago.es
Sitio web: https://beccalago.es
A efectos de la normativa de protección de datos, Rebeca C. Lago Perezagua es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web y de los tratamientos derivados de la prestación de sus servicios profesionales.
2. ¿Qué datos personales se pueden tratar?
Dependiendo de la relación que mantenga con la responsable y de la finalidad para la que se faciliten, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- DNI, NIE o pasaporte, cuando sea necesario para la facturación.
- Otros datos identificativos necesarios para la gestión de los servicios.
Datos de contacto
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal, cuando sea necesaria para la facturación.
Datos económicos y de facturación
- Datos necesarios para la emisión y gestión de facturas.
- Información relacionada con los pagos realizados por los servicios contratados.
Datos relacionados con la prestación de servicios psicológicos
Cuando el Usuario solicite o contrate servicios de atención psicológica, podrán tratarse datos relativos a su situación personal, emocional o psicológica y cualquier otra información que facilite voluntariamente en el contexto de la prestación del servicio.
Determinada información relacionada con la salud puede constituir una categoría especial de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD. Estos datos serán tratados únicamente cuando resulte necesario para la prestación de los servicios de atención psicológica y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Se recomienda al Usuario no introducir en formularios de contacto información especialmente sensible que no sea necesaria para gestionar su solicitud.
3. ¿Cómo se obtienen los datos?
Los datos personales pueden obtenerse directamente del Usuario a través de:
- Formularios de contacto del Sitio Web.
- Formularios de solicitud o reserva de cita.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Comunicaciones realizadas durante la contratación o prestación de los servicios.
- Procesos de pago y facturación.
- Descarga de recursos gratuitos, cuando el Usuario facilite sus datos para ello.
Asimismo, podrán obtenerse determinados datos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con lo establecido en la Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de solicitudes de información
Atender y responder las consultas realizadas por el Usuario a través de los formularios del Sitio Web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto habilitados.
b) Gestión de citas y reservas
Gestionar las solicitudes, reservas, modificaciones y cancelaciones de sesiones de terapia psicológica individual, terapia de pareja y talleres.
c) Prestación de servicios psicológicos
Gestionar y prestar los servicios de atención psicológica contratados, incluyendo la información necesaria para el correcto desarrollo de la relación profesional.
En el marco de esta finalidad podrán tratarse datos relacionados con la salud o con la situación psicológica del Usuario cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado o contratado.
d) Gestión administrativa y facturación
Gestionar pagos, emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas que resulten legalmente exigibles.
e) Gestión de comunicaciones relacionadas con los servicios
Mantener las comunicaciones necesarias con el Usuario en relación con las citas, reservas, pagos, modificaciones, cancelaciones y demás cuestiones relacionadas con los servicios contratados.
f) Envío de comunicaciones comerciales
Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento para ello, sus datos de contacto podrán utilizarse para enviar información sobre servicios, talleres, actividades, novedades o recursos de Rebeca Lago.
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
g) Gestión de recursos gratuitos
En caso de que el Usuario solicite la descarga de un recurso gratuito, como el manual sobre dependencia emocional, sus datos podrán tratarse para gestionar la solicitud y facilitar el acceso al recurso.
Cuando corresponda, el envío de comunicaciones comerciales posteriores requerirá el consentimiento del Usuario.
h) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables a la actividad profesional.
i) Atención y gestión de reclamaciones
Gestionar las reclamaciones, solicitudes y comunicaciones relacionadas con los servicios prestados.
5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.
Gestión de consultas y solicitudes
La base jurídica será el consentimiento del Usuario cuando este facilite voluntariamente sus datos para realizar una consulta o solicitar información.
Cuando la solicitud esté dirigida a la contratación de un servicio, el tratamiento podrá basarse asimismo en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario.
Prestación de los servicios contratados
La base jurídica será la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando corresponda.
En el caso de los datos relativos a la salud o a la atención psicológica, cuando constituyan categorías especiales de datos, su tratamiento se realizará sobre la base jurídica que corresponda conforme al artículo 9 del RGPD y a la normativa aplicable a la prestación de asistencia sanitaria.
Facturación y obligaciones legales
El tratamiento será necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la responsable del tratamiento, especialmente en materia fiscal, contable y administrativa.
Comunicaciones comerciales
El envío de comunicaciones comerciales se realizará, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento del Usuario.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados previamente.
6. Tratamiento de datos de salud y datos especialmente sensibles
La prestación de servicios de psicología sanitaria puede implicar el tratamiento de información relacionada con la salud y con el estado psicológico del Usuario.
Estos datos tienen la consideración de categorías especiales de datos personales y recibirán un tratamiento especialmente protegido.
Los datos se tratarán únicamente cuando sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades para las que se hayan obtenido, especialmente para la prestación de los servicios psicológicos solicitados o contratados.
La normativa de protección de datos contempla determinadas bases jurídicas que permiten el tratamiento de datos de salud en el ámbito de la asistencia sanitaria sin necesidad de solicitar un consentimiento específico para cada tratamiento, siempre que concurran los requisitos establecidos legalmente.
7. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos solicitados mediante los formularios serán, con carácter general, los necesarios para poder atender la solicitud, gestionar una reserva, prestar el servicio o cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Si el Usuario no facilita los datos necesarios, puede que no sea posible responder a su solicitud, gestionar una cita, prestar el servicio contratado o emitir la correspondiente factura.
El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del suministro de datos falsos, incompletos o desactualizados.
8. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el Usuario haya dado su consentimiento cuando este sea exigible.
Podrán tener acceso a determinados datos, en calidad de encargados del tratamiento, los proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad profesional, como pueden ser proveedores de:
- Alojamiento y mantenimiento del sitio web.
- Servicios de correo electrónico.
- Herramientas de gestión y comunicación.
- Servicios de reserva y gestión de citas, cuando se utilicen.
- Servicios de pago, cuando corresponda.
- Servicios de gestión administrativa, contable o fiscal, cuando sea necesario.
- Herramientas tecnológicas utilizadas para prestar los servicios contratados.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos que resulten necesarios para prestar sus servicios y deberán cumplir las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas, Juzgados, Tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal de hacerlo.
9. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para gestionar el Sitio Web, las comunicaciones, las herramientas digitales o determinados servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta se realizará únicamente cuando exista una base jurídica y se cumplan las garantías exigidas por el RGPD, mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente válido.
La información concreta sobre proveedores y transferencias internacionales deberá mantenerse actualizada en función de las herramientas efectivamente utilizadas en el Sitio Web y en la actividad profesional.
10. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación profesional y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o administrativas.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el Usuario mantenga su consentimiento o no solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos legalmente exigibles.
Los datos incluidos en documentación clínica o relacionados con la prestación de asistencia sanitaria se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados conforme a la legislación aplicable.
11. Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: hola@beccalago.es
La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
La responsable responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
12. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puede obtener información sobre sus derechos y sobre cómo presentar una reclamación a través de la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
13. Confidencialidad
Rebeca C. Lago Perezagua se compromete a mantener la confidencialidad de la información a la que tenga acceso como consecuencia de su actividad profesional y a tratar los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable y con las obligaciones profesionales y deontológicas correspondientes.
La información obtenida durante la prestación de servicios psicológicos será tratada de forma confidencial, salvo en aquellos supuestos en los que exista una obligación legal de comunicar determinada información o resulte necesario para proteger los intereses y derechos de las personas en los casos previstos por la legislación.
14. Seguridad de los datos
La responsable del tratamiento aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.
Estas medidas están dirigidas a proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso o comunicación no autorizados.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el Usuario debe ser consciente de los riesgos inherentes a las comunicaciones electrónicas.
15. Menores de edad
Los servicios descritos en el Sitio Web están dirigidos a personas mayores de 18 años, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores de edad.
En caso de que se recaben datos de un menor cuando resulte legalmente posible y procedente, el tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con la intervención de quien ostente su representación legal.
16. Comunicaciones comerciales
Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podrá recibir información relacionada con servicios, talleres, actividades, recursos o novedades de Rebeca Lago.
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación a hola@beccalago.es o utilizando, cuando exista, el mecanismo de baja incluido en las propias comunicaciones.
La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a la prestación de los servicios contratados ni a otros tratamientos que tengan una base jurídica diferente.
17. Formularios de contacto
Los formularios disponibles en el Sitio Web podrán solicitar determinados datos personales con el objetivo de atender la consulta realizada.
Antes del envío del formulario, el Usuario deberá poder consultar esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, prestar las autorizaciones necesarias para el tratamiento de sus datos.
Cuando el formulario permita introducir información relacionada con la salud o con la situación psicológica del Usuario, se recomienda que este facilite únicamente la información estrictamente necesaria para que pueda ser atendida su solicitud.
18. Enlaces a terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web, servicios o plataformas de terceros.
Rebeca C. Lago Perezagua no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de protección de datos de dichos terceros.
Se recomienda al Usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar datos personales a través de dichas plataformas.
19. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros.
Determinadas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico del Sitio Web, mientras que otras pueden utilizarse para fines analíticos, publicitarios o de personalización y requerirán, cuando corresponda, el consentimiento previo del Usuario.
El Usuario puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de gestionarlas en la Política de Cookies.
20. Modificaciones de la Política de Privacidad
Rebeca C. Lago Perezagua podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.
Se recomienda al Usuario consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la información vigente.
Última actualización: agosto de 2026
