Condiciones Generales de Contratación y Aviso Legal
Objeto
El presente documento regula las condiciones generales de contratación de los servicios ofrecidos a través de la página web beccalago.es (en adelante, "el Sitio Web"), titularidad de Rebeca C. Lago Perezagua con NIF 45184033G, psicóloga general sanitaria colegiada con el número B-03604, inscrita en el Registro de Profesionales Sanitarios de las Islas Baleares.
Los servicios ofrecidos incluyen:
- Terapia psicológica individual.
- Terapia psicológica de pareja.
- Talleres de autoestima y dependencia emocional.
El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de los términos y condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Usuario
Se entiende por Usuario toda persona física que acceda, navegue o utilice el Sitio Web y los servicios ofrecidos. El Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para formalizar la contratación de los servicios.
El Usuario es responsable de garantizar que los datos proporcionados durante el proceso de contratación sean correctos, completos y estén actualizados. En caso de error, deberá comunicarlo a la mayor brevedad a través de los canales de contacto.
Proceso de Contratación
- Selección del servicio: El Usuario puede elegir entre las sesiones de terapia individual, de pareja o los talleres especializados ofrecidos en el Sitio Web.
- Reserva de cita: La reserva puede realizarse a través del formulario del Sitio Web, correo electrónico (hola@beccalago.es) o WhatsApp.
- Confirmación: Una vez recibida la solicitud, se confirmará la disponibilidad y los detalles de la cita.
- Pago: Las sesiones y talleres deben abonarse por adelantado mediante transferencia bancaria, Bizum, tarjeta o en efectivo (solo para sesiones presenciales).
Disponibilidad
Los servicios estarán disponibles según el calendario de horarios establecidos en el Sitio Web o conforme a los acuerdos alcanzados con la psicóloga. En caso de indisponibilidad del servicio contratado por causas ajenas al Usuario, se ofrecerá la reprogramación o el reembolso del importe abonado.
Política de Pagos y Cancelaciones
- Formas de pago:
- Transferecia bancaria.
- Bizum.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Efectivo (solo para sesiones presenciales).
- Plazos de pagos:
- Las sesiones deberán abonarse antes de su realización, como muy tarde el mismo día de la cita.
- Los talleres deberán abonarse en su totalidad al momento de la inscripción.
- Políticas de cancelaciones:
- Las sesiones reservadas pueden reprogramarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación se cobrarán en su totalidad.
- Las sesiones a las que el Usuario no asista sin previo aviso no serán reembolsables.
- Políticas de devoluciones:
- No se realizarán devoluciones de sesiones ya realizadas o a las que el Usuario no haya asistido.
- En el caso de los talleres, no se realizarán devoluciones una vez abonado el importe, salvo cancelación por parte del centro.
Comprobación y Modificación de Datos
El Usuario deberá verificar que todos los datos proporcionados durante el proceso de contratación sean correctos. En caso de error o modificación, deberá comunicarlo de inmediato a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: hola@beccalago.es
El titular del Sitio Web no se hace responsable de los errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el Usuario.
Reclamaciones:
Para cualquier reclamación relacionada con los servicios contratados, el Usuario puede dirigirse a:
- Correo electrónico: Enviar un correo detallando el motivo de la reclamación a hola@becalago.es.
- Hoja de reclamaciones: Disponibles en el centro físico según normativa vigente.
Las reclamaciones serán respondidas en un plazo máximo de 30 días naturales.
Código Deontológico del Psicólogo
La actividad profesional se rige por los principios éticos y normas establecidas en el Código Deontológico del Psicólogo del Consejo General de la Psicología de España. Este documento garantiza:
- La confidencialidad absoluta de las sesiones.
- La integridad y el respeto hacia los derechos del paciente.
Puede consultar el Código Deontológico completo en el siguiente enlace: https://copib.es/intranet/files/31_08_1615_05_3420150420_codigo_deontologico.pdf
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, textos y logotipos, a excepción de las imágenes, son propiedad de Rebeca Lago o cuentan con las licencias necesarias para su uso.
- Créditos de imágenes: Las fotografías utilizadas son extraídas de Canva Pro y de los fotógrafos que suben contenido a Canva.com, así como imágenes realizadas por Sandra Mañas, fotógrafa.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
Servicios
El Sitio Web permite la reserva y contratación de los siguientes servicios:
- Terapia psicológica individual
- Terapia psicológica de pareja
- Taller de autoestima y dependencia emocional: Programa diseñado para trabajar en profundidad la autoestima y superar patrones de dependencia emocional. El taller incluye un pago total al inicio y solo se reserva la primera sesión; las sesiones sucesivas se acuerdan de forma conjunta con la psicóloga según disponibilidad.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones están sujetas a la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o del titular del servicio, según corresponda.
Exoneración de Responsabilidad
El titular del Sitio Web no se responsabiliza por:
- El mal uso del Sitio Web por parte del Usuario.
- La imposibilidad de prestar los servicios contratados por causas ajenas al control del profesional (fallos técnicos, interrupciones en el servicio de internet, etc.).
- La falta de asistencia del Usuario a las sesiones programadas.
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios de terapia psicológica ofrecidos, permitir la reserva de sesiones y talleres.
El titular del sitio web no se responsabiliza de los daños derivados del uso inadecuado de los contenidos o de problemas técnicos ajenos que puedan interrumpir el acceso al sitio.
Tratamiento de datos personales
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa al Usuario que:
Responsable del tratamiento: Rebeca C. Lago Perezagua con NIF 45184033G.
Finalidad del Tratamiento: Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, citas y reservas de sesiones.
- Emitir facturas conforme a la normativa vigente.
- Mantener una comunicación con el cliente sobre servicios contratados y enviar información relevante relacionada con los servicios.
Datos recogidos: Nombre completo, documento de identificación, dirección, teléfono y correo electrónico.
Derechos: El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico a hola@beccalago.es.
Base Jurídica del Tratamiento: El tratamiento de los datos se realiza en base al consentimiento expreso del cliente y a la ejecución de un contrato de prestación de servicios.
Conservación de datos: Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación.
Medidas de seguridad: El sitio web y el responsable del tratamiento han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de información.
Política de Cookies
l Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. El Usuario puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Medidas de seeguridad
Se implementan las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales del Usuario y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Confidencialidad y Uso Ético
Todo el contenido de las sesiones es absolutamente confidencial. El profesional se compromete a no divulgar ninguna información sin el consentimiento expreso del Usuario, salvo en los casos establecidos por la ley.
El Usuario se compromete a hacer un uso ético de los servicios contratados, respetando las normas y directrices establecidas por el profesional respetando el Código Deontológico del Psicólogo, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Facturación
Para cumplir con las obligaciones legales, se solicitarán los siguientes datos personales al cliente:
- Nombre completo
- Documento de identificación (DNI, NIE o pasaporte)
- Dirección completa
- Email y teléfono de contacto
Estos datos se utilizarán exclusivamente para la emisión de facturas y el cumplimiento de las normativas fiscales. El Usuario podrá solicitar una factura detallada por cada servicio contratado